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室内设计师谈单训练视频教程

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关于室内设计师谈单训练视频教程最佳答案


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1.1,嘴巴甜点,叫哥、姐、叔叔、阿姨都无所谓,重要的是签单;2,专业知识,知道各种风格的设计理念,抓住业主心理,全方位讲解业主喜好的一种风格,有很大的灵活性,在讲解的过程中,要随机应变,去恶留爱。3,懂一点风水,不懂就去学点,看书或是去地摊算命先生都可以学到,模棱两可的话,似是而非的道理,既说得出去,又收得回来,业主喜欢可多说,不喜欢的话可另一层意思理解;4,承诺,恰到好处的承诺比什么重要,5,可在业主面前多显示自己的专业,但千万别吹嘘,懂的说,不懂的千万别乱讲,装修也不是什么核能制造的高科技,有些业主已不是一、两次装修,说不定懂得比设计师还多,如果发现你说话不着边际,或是太虚的话,能把活交给你,放心吗?些类种种,没有什么教条,只有经验和自己的灵活运用。


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2.1、问候语,让座,让客户翻看画册,倒水,落座。 2、向客户简单介绍公司的简介及人员的来历,以及简单介绍一下客户所翻画册。 3、客户经理介绍设计师给客户,设计师作自我介绍并开始谈客户。 4、首先问客户哪的房子,多少平米,有没有带户型图,如没带由客户自画或设计师根据客户所讲方位画出大概的户型图,并询问客户家有几口人,是否有老人和孩子,住在几层并引导客户开始讲需要做什么,想要什么效果,喜欢什么颜色,根据户型图大概标出客户需要做出的工程项目及房间的具体名称(不要跟客户谈论具体方案,避免走极端,可结合手册进行讲解)。 5、设计师根据客户说的想法,经过快速加工开始谈自己的想法。首先谈房间必要的区域划分,所做项目的形状(应考虑的工艺,材料)及取得的效果,空间如何进行分割,色彩如何搭配,灯光如何运用,并加入家居风水学及人体功能学的知识,使得设计方案为一个流畅的整体并符合客户的使用原则,使之住的舒适,用的方便(可结合样册进行方案讲解)。 6、待方案基本完成后客户会提出价格因素(含糊),设计师也应用含糊的语言回答,(如客户已定出基本材质,所做项目可以推出大概的报价范围),如与客户想象相差太多进行讲解工作,先由工程报价的方式进行评价及对比(大包,代购主材 基础工程,自购主材 基础工程); 说出各项的优劣,并讲出公司所做的项目包括什么,包括何种主材,采取什么方式购买,如客户仍对公司基础报价部分价格提出异议,设计师则从材料(真假对比)、工艺(有劣对比)、现场管理(有无对比)、工程监管(有无对比)、全程服务(前、中、后三方面简介),并结合工程表格,材料单,样品进行讲解。 7、如客户还不理解,可采用类比法进行讲解(从房地产,电器,汽车,服装,化妆品,食品进行举例),引导客户明白其中的真正差异。 8、上述工作完成后,要客户进行填表登记,声明客户如有时间,设计师可去量房,并向客户说明收取一定的量房定金,并解释量房定金是对设计师的一种督促,使之尽心尽力的去做方案,也是对设计师工作的一种肯定,也是公司的一种制度。


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